任何一個(gè)店鋪想要長久的經(jīng)營好，那么它就離不開穩(wěn)定的客戶，也就是我們所稱的忠實(shí)會(huì)員，因?yàn)橹挥兄覍?shí)的會(huì)員不斷的進(jìn)行復(fù)購，門店才算是有穩(wěn)定的銷售額，而一般的散客，除非門店的產(chǎn)品足夠優(yōu)質(zhì)還便宜，以及一些地理位置的因素，散客才會(huì)來進(jìn)行復(fù)購，才有可能發(fā)展成為會(huì)員，所以對(duì)于任何一家門店來說，忠實(shí)會(huì)員是非常重要的。就像小區(qū)門口的便利店，它的營業(yè)額是不用去擔(dān)心的，因?yàn)樗牡乩砦恢米銐蚍奖銌?，所以它的大部分受眾群眾則是我們的小區(qū)居民，而我們的小區(qū)居民則是店鋪的忠實(shí)客戶。

那么對(duì)于我們的商場(chǎng)或者不那么有地理優(yōu)勢(shì)的門店，應(yīng)該如何去發(fā)展門店的忠實(shí)會(huì)員，并且讓忠實(shí)會(huì)員不斷復(fù)購呢？這就是我們現(xiàn)在大部分的商家所面臨的問題，而解決辦法則是做吸引顧客的營銷，并且維護(hù)好我們的會(huì)員。

有效的營銷：對(duì)于散客來說，門店要做的就是吸引他們發(fā)展成為會(huì)員，這就利用上了我們一卡易會(huì)員管理系統(tǒng)的開卡有禮功能了，在散客進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，只需要營業(yè)員告知，注冊(cè)會(huì)員卡便有優(yōu)惠券等等，就可以簡(jiǎn)單的吸引到會(huì)員。

對(duì)于老會(huì)員來說，最有效的就是充值活動(dòng)，如美容店之類的，充值10次項(xiàng)目即可贈(zèng)送1次，充值20次即可贈(zèng)送3次這種，吸引老會(huì)員充值，復(fù)購，還可以幫助門店回籠資金。

客戶維護(hù)：客戶跟進(jìn)主動(dòng)提醒，不錯(cuò)過最佳銷售時(shí)機(jī)會(huì)員生日、項(xiàng)目消費(fèi)、電子券到期、回訪提醒等預(yù)警信息系統(tǒng)自動(dòng)推送，方便銷售顧問及時(shí)跟進(jìn)，客情維護(hù)更高效、有效；客戶跟進(jìn)情況可手機(jī)隨時(shí)添加，支持照片、視頻、文字記錄，方便跟進(jìn)服務(wù)效果，改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)。

會(huì)員信息管理：通過會(huì)員管理軟件記錄會(huì)員信息，統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)記錄，分析會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和喜好。當(dāng)商家掌握了這些會(huì)員的屬性數(shù)據(jù)后，就可以對(duì)門店顧客畫像有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并制定有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目和營銷策略。例如，使用會(huì)員管理系統(tǒng)，記錄客戶來消費(fèi)的所有需求，然后根據(jù)客戶的需求準(zhǔn)備營銷活動(dòng)，從而在下一次顧客到來時(shí)提高顧客的信賴感。

我們的商家除了在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定營銷規(guī)則進(jìn)行優(yōu)惠券的贈(zèng)送，還可以單獨(dú)給一些會(huì)員進(jìn)行優(yōu)惠券的贈(zèng)送，比如在新會(huì)員注冊(cè)后的第二天，給新會(huì)員贈(zèng)送優(yōu)惠券，吸引新會(huì)員進(jìn)行復(fù)購，并且可以在一些節(jié)日以及會(huì)員生日時(shí)給會(huì)員贈(zèng)送優(yōu)惠券，我們還可以在我們的系統(tǒng)設(shè)置一些游戲，如每日可以參加一次游戲，大轉(zhuǎn)盤等，而獎(jiǎng)品則是積分或優(yōu)惠券，通過這種有趣的游戲贈(zèng)送會(huì)員優(yōu)惠，并達(dá)到慢慢提高會(huì)員忠誠度的目的。